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お客様からのお便り

担当コンシェルジュ : 五嶋 俊彦
【2004年4月21日[Wed] ご出発】 海外

河合 様/ヨーロッパ10日間

 楽しい旅行をありがとうございました。

 普通のツアーではなく、Pratikyemektarifleriを選択したのは本当に良かったと思っています。
 
 好きなところにいけるという自由度と、交通手段と宿泊が手配されているという安心感が、私たちにはちょうど良かったようです。

 問題はあまりなかったのですが、あったことを書いてみようと思います。

 ・マドリードの市街でタクシーを拾おうとしたとき、行き先を告げると乗車拒否されて、結局何度とめても拾えなかった。一方通行の関係上、行きにくい方向だったからか、行き先を知らなかったからか、原因はいまだ不明で不思議。(そんなことはマドリードのみでした。)

 ・トレドまで電車で行くときに、途中の田舎の駅で全員降ろされ、バスに乗せられた。事態はわからなかったが、まぁ良いと思ってのったら無事トレドに着いた。帰りに判明したのだが、どうやらトレド駅付近の線路が工事中で、代替輸送をしていたらしい。事態がわからなかったので、少し不安だった。

 といったところでしょうか。

 今回、JALユーロエキスプレスで、ツアーらしいツアーを初めて体験したのですが、確かに安心だなと思いました。日本語ですべて用がすむし、少々のイレギュラーや要求なら何とかしてくれるだろうという安心感です。もし自分たちだけなら、問題が起こった時、自分からアクションしないと解決しませんから・・・。それも旅の良いところだと思うのですが、そこが不安で、ツアー以外の選択肢を考えもしない人も多いだろうと思いました。なにより疲れませんし。

 「24時間、ここに電話したら日本語で対応します!」みたいなサービスと、わかりやすい電話のかけ方カードみたいなものがあったら少しは安心かもと思いました。
「ここに電話をして下さい」とスペイン語で書いてあってもいいですね。なにか問題があったら、ユーザーが相手にそれを見せる、という形で使えるように。

 とりとめもなく感想を書いてみましたが、楽しい旅行でした。
 利用して本当に良かったと思うし、サービスにも満足しています。

 また機会があれば利用しようと思います。
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